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投資者如對我司的產品、服務等有各項意見，可通過如下投訴渠道向我司合法、合理地表達訴求：

一、投訴渠道

1. 服務熱線：95525*6；

2. 投訴電子郵箱：gdyg@ebscn.com（光證資管）；95525@ebscn.com（光大證券）

3.通訊地址：上海市浦東新區楊高南路799號陸家嘴世紀金融廣場3號樓26層

公司專業客服人員負責處理投訴電話及郵件，及時回應投資者的投訴問題。

二、客戶投訴處理流程

客戶可通過上述任一投訴渠道進行投訴或建議，成功受理后，由公司投訴專崗協調處理、及時反饋，一般在20個交易日內處理完畢。如有復雜疑難情況等原因須延期處理的，公司將及時告知投訴人相關情況。